스토어관리 기본 가이드 – 파트너센터

🎈 스토어 관리 화면에 대한 가이드입니다.
해당 가이드에서는 메뉴의 구성과 각 메뉴별 기능을 확인하실 수 있습니다.

관리홈

✔스토어관리 로그인 시 보이는 첫 화면입니다.
중요 메뉴에서 볼 수 있는 내용을 한번에 보여줍니다.

신규 상품 등록 을 눌러서 바로 상품 등록을 진행할 수 있습니다.
상품현황, 판매진행 등에 표시되는 숫자를 눌러 관련 메뉴로 바로 이동할 수 있습니다.

상품관리

상품등록
신규 상품 등록을 할 수 있습니다.
자세한 상품 등록 방법은 ✔상품등록 기본 가이드에서 확인 해주세요.
상품조회
승인/판매중 여부와 관계 없이 등록한 모든 상품을 조회/수정할 수 있는 메뉴입니다.

판매 상태별 상세 내용
- 전체 : 상품 판매 상태와 관계없이 임시저장을 한 상품부터 조회 가능합니다.
- 임시저장 : 제출하기를 누르지 않은 임시 저장 상태의 상품을 말합니다.
- 승인대기(검수중) : 제출하기를 누른 상품 중 검토 중인 상품입니다.
- 승인보류(수정요청) : 검토 결과 수정사항이 있는 상태입니다. 수정 후 다시 제출하기를 해야 합니다.
- 승인반려(등록불가) : 검토 결과 등록을 할 수 없는 상품입니다. 새로 상품 등록이 필요합니다.
- 판매중 : 검토가 완료되어 판매가 진행되고 있는 상품입니다.
수정요청리스트
수정해서 검수 중인 상품을 조회/확인할 수 있는 메뉴입니다.

상태 별 상세 내용
- 승인대기 : 수정 내용을 MD가 검토하는 중입니다.
- 승인완료 : 수정 내용이 승인되어 반영된 상태입니다.
- 수정보류 : 수정 내용 중 확인이 필요한 건입니다. 상세에서 피드백을 확인해 주세요.
- 수정철회 : 수정 승인 피드백 전에 수정 검토 요청을 취소한 건입니다.
재고관리
상품의 판매 상태 및 재고 수량을 조회 및 대량 품절 처리할 수 있는 메뉴입니다.
- 엑셀 다운로드 하여 재고상태 및 재고 수량을 수정 후 엑셀 업로드로 대량 수정이 가능합니다.
  자세한 일괄/대량 품절 처리에 대한 내용은 ✔상품관리 기본 가이드에서 확인하세요.
묶음배송 관리
출고지가 동일하며 합포장 가능한 상품끼리 묶음배송으로 등록하여 관리할 수 있습니다.
- 묶음그룹 등록 : 그룹명, 최소부가/최대부가 중 선택해서 묶음그룹을 만들 수 있습니다.
  - 묶음그룹을 등록한 후에 그룹명을 클릭하여 묶음그룹 상품등록으로 합포장 가능한 상품들을 추가할 수 있습니다.
    * 신규 상품 등록시에 묶음그룹에 포함될 수 있도록 지속적으로 추가해 주세요.
  - 상품등록 메뉴 묶음배송 항목에 해당하는 묶음그룹명을 선택해 주시면 적용됩니다.

배송 템플릿
상품 등록 시 활용할 수 있게 배송 방법부터 반품/교환지까지 배송 정보를 미리 저장해 둘 수 있는 메뉴입니다.
- - - 템플릿 등록 : 배송~반품/교환까지 모든 항목을 입력 후 등록하기를 누르면 새로운 배송 템플릿이 만들어 집니다.
      - 상품 등록 시 자주 쓰는 템플릿 선택에서 해당하는 배송 템플릿을 선택하면 저장해둔 배송 내용이 상품 등록 페이지에 바로 입력됩니다.
공지이미지
판매 중인 전상품 상세페이지 최상단에 이미지를 추가/삭제하는 메뉴입니다.
- 이미지 등록/변경을 눌러 원하는 이미지를 선택하면 즉시 적용됩니다.

주문배송

전체주문
배송 상태와 상관없이 모든 주문 건을 확인할 수 있는 메뉴입니다.
조회 외에 별도 기능은 없습니다.
- 배송완료, 구매확정된 주문은 전체주문 탭에서만 조회 가능합니다.
미확인주문
결제 완료된 주문 건을 확인하는 메뉴입니다.
- 상품 선택 후 선택주문확정을 눌러 송장입력대기 상태로 변경할 수 있습니다. (기본적으로 전체 선택으로 설정되어 있음)
  - 선택주문확정 을 클릭하는 경우 고객은 임의로 주문을 취소할 수가 없으며, 고객은 고객센터를 통해서만 취소 신청이 가능하며, 파트너도 파트너센터로 문의주시면 주문취소가 가능합니다
- 미확인 주문에 표기되는 숫자는 미처리 혹은 처리중인 상태의 숫자입니다.
  - 최근 3개월간의 수치만 보여주며, 그 이상의 주문건을 확인하기 위해서는 기간 선택을 통해서 조회가 가능합니다.
  - 정보보안법에 의해 6개월 이상된 주문건은 조회가 되지 않으므로, 주문내역에 대한 확인이 필요하신 경우 파트너센터에 문의해주세요.
송장입력대기
확인된 주문 건 중 아직 배송 정보가 입력되지 않은 주문 건을 확인하는 메뉴입니다.
- 상품 선택 후 배송정보일괄저장을 눌러 배송중 상태로 변경할 수 있습니다. (기본적으로 전체 선택으로 설정되어 있음)
  - 송장을 입력하는 경우 배송중 상태로 자동 변경됩니다.
  - 송장 업로드 양식을 다운로드 받아 송장 업로드로 대량으로 송장 입력이 가능합니다.
    송장 입력이 필요한 주문 건을 조회하여 송장 업로드 양식을 다운
    아래 엑셀파일 상 택배사코드, 운송장번호 열을 알맞게 입력한 후 파일 저장
    저장한 파일을 송장 업로드를 하면 송장 정보가 입력됩니다.
  - 직접배송과 화물배송 등 송장이 존재하지 않는 경우에는 해당 주문건을 검색 & 선택하시어 배송정보일괄저장을 눌러 배송중 상태로 변경해주셔야 합니다.

- 사용하시는 배송회사 혹은 배송회사 코드에 작성되어 있지 않은 경우 파트너센터로 추가요청을 주시면 추가가 가능합니다.
  - 단, 오늘의집은 송장 자동 트레킹 시스템을 연동하여 활용중입니다. 미연동 배송회사를 추가 하기 위해서는 시일이 소요될 수 있습니다.
- 송장입력대기에 표기되는 숫자는 미처리 혹은 처리중인 상태의 숫자입니다.
  - 최근 3개월간의 수치만 보여주며, 그 이상의 주문건을 확인하기 위해서는 기간 선택을 통해서 조회가 가능합니다.
  - 정보보안법에 의해 6개월 이상된 주문건은 조회가 되지 않으므로, 주문내역에 대한 확인이 필요하신 경우 파트너센터를 통해 문의주시면 추출이 가능합니다.
배송중
배송 정보가 입력된 주문 건을 확인하는 메뉴입니다.
- 선택배송완료로 직접 배송, 배송 완료인데 배송중으로 잘못 표시되는 건 등을 배송 완료 처리할 수 있습니다.
  - 배송완료가 필요한 주문 건을 조회해서 선택한 뒤 선택배송완료 를 눌러 배송완료 처리할 수 있습니다.
  - 직접배송으로 배송된 주문건은 선택배송완료 를 눌러야만 배송완료 처리가 됩니다.

반품/취소/교환

취소/환불 관리 관련된 자세한 내용은 ✔취소/환불 관리 가이드에서 확인하실 수 있습니다.

환불관리
환불 신청이 온 주문 건을 관리하는 메뉴입니다.
취소관리
주문확인 ~ 배송 전 주문 건의 주문 취소 내역을 관리하는 메뉴입니다.
교환관리
교환 요청이 온 주문 건을 관리하는 메뉴입니다.

문의/후기

상품문의
구매전 고객 문의를 확인할 수 있는 메뉴입니다. 1일 1회 이상 확인을 권장드립니다.
주문문의
구매 후 고객 문의를 확인할 수 있는 메뉴입니다. 1일 1회 이상 확인을 권장드립니다.
24시간 지난 주문문의 미답건에 대한 알림톡을 받고자 하시는 경우
'판매자 회원 정보수정'에서 '주문/클레임 담당자 정보(알림톡)' 정보를 기입해 주세요.
구매후기
구매 후기를 모아서 볼 수 있는 메뉴입니다.

광고관리
오늘의집 광고 상품에 대한 설명을 확인하거나 신청 및 관리할 수 있는 메뉴입니다.
광고 상품에 대한 자세한 내용은 ✔링크에서 확인할 수 있습니다.

정산관리
정산 관련 자세한 내용은 ✔정산가이드에서 추가로 확인하실 수 있습니다.

정산내역

정산 차수별 정산금액 및 정산 예정일, 지급 상태를 확인할 수 있습니다.

이번 차수/지급 예정일/지급 예정금액 : 가장 최근에 지급확정된 정산 차수의 정보가 노출됩니다. (2023년 9월 2차 정산부터 조회 가능하며, 지급이월 처리된 차수는 조회되지 않습니다.) 정산 차수별 지급일에 상태 항목을 통해 최종 정산 상태를 확인할 수 있습니다.
- 지급이월 : 마이너스 정산, 계좌 오류, 사업자 이슈 등으로 지급 보류 또는 이월된 상태
- 지급확정 : 지급 금액이 확정된 상태
- 지급완료 : 지급일에 최종 지급 완료된 상태
지급 예정금액은 정산조정 금액이 반영된 최종 지급 예정금액입니다.

정산내역.png

2022년 6월 2차 정산내역부터 제공되며, 이전 정산내역은 정산현황 메뉴에서 확인해 주세요.
정산기준일 (1일, 15일) 이후에 해당 차수의 정산금액 확인이 가능하며, 정산기준일로부터 +5 영업일에 정산금액이 입금됩니다.(단, 공휴일/휴무일에 따라 실제 입금일과 상이할 수 있습니다.)
정산 차수
- 1차 : 전월 15일 ~ 말일까지 구매확정한 주문
- 2차 : 당월 1일 ~ 14일까지 구매확정한 주문
수수료(D)는 상품 수수료 + 선결제 배송/조립비 수수료가 합산된 금액입니다.
할인금액은 해당 차수의 정산 대상에 포함되는 주문건에 반영된 할인금액입니다.
판매대행 수수료를 초과한 할인금액은 파트너사의 매출금액에 (+)로 합산되며, 엑셀 다운로드시 확인할 수 있습니다.
오늘의집이 부담하는 각종 쿠폰, 포인트 등 할인금액은 최종 수수료에서 차감됩니다.
최대 3개월 단위로 조회 가능합니다.

정산내역 상세
정산 차수에 포함된 주문정산 및 수기정산의 상세내역을 확인할 수 있습니다.

주문번호 또는 주문옵션번호를 입력하여 특정 주문건을 검색할 수 있습니다.
2022년 6월 2차 정산내역부터 제공되며, 이전 정산내역은 정산현황 메뉴에서 확인해 주세요.
정산 차수
- 1차 : 전월 15일 ~ 말일까지 구매확정한 주문
- 2차 : 당월 1일 ~ 14일까지 구매확정한 주문
구매확정/구매확정 후 취소 주문은 주문정산 탭, 수기정산 및 할인금액은 수기정산 탭에서 조회하실 수 있습니다.
엑셀 다운로드 시 주문정산과 수기정산 내역의 조회 결과가 하나의 엑셀 파일로 저장됩니다.
세부 할인내역 다운로드 시 할인금액이 적용된 주문 상세내역을 확인할 수 있습니다.
판매대행 수수료를 초과한 할인금액은 파트너사의 매출금액에 (+)로 합산되며, 엑셀 다운로드시 확인할 수 있습니다.
최대 3개월 단위로 조회 가능합니다.

부가세신고
부가세 신고 시 참고가 되는 매출내역을 확인할 수 있습니다.

년도/월을 선택하여 검색할 수 있습니다.
부가세신고 메뉴는 2022년 6월 이후 내역부터 제공됩니다. 이전 내역은 매출현황 메뉴에서 확인해 주세요.
해당 메뉴에서 제공하는 부가세신고 내역은 구매확정 기준입니다.
기타 항목에는 휴대폰결제, 수기정산 등 기타 결제수단 + 할인금액 + 수수료 초과 할인이 포함되어 있습니다.
결제일 또는 배송완료일 기준의 매출내역이 필요하시다면 매출현황 메뉴를 이용해 주세요.
엑셀 다운로드 시 주문별 상세내역 및 파일 하단에서 수기정산과 할인금액을 확인할 수 있습니다.
판매대행 수수료를 초과한 할인금액은 파트너사의 매출금액에 (+)로 합산되며, 엑셀 다운로드시 확인할 수 있습니다.
세부 할인내역 다운로드 시 할인금액이 적용된 주문 상세내역을 확인할 수 있습니다.
최대 3개월 단위로 조회가 가능합니다.

세금계산서
오늘의집에서 발행한 세금계산서 금액과 상세내역을 확인할 수 있습니다.

년도 / 월을 선택하여 검색할 수 있습니다.
세금계산서 발행 금액은 귀속월 내 구매확정 된 주문건의 판매대행 수수료 + 할인금액 이며, 익월 1일 이후 확인 가능합니다.
판매대행 수수료는 상품 수수료 + 선결제 배송/조립비 수수료 + 수기정산 수수료가 합산된 금액입니다.
엑셀 다운로드 시 주문별 상세 내역 및 파일 하단에서 수기정산과 할인금액을 확인할 수 있습니다.
할인금액 적용 후 세금계산서 합계액이 음수로 계산되는 경우 0원으로 노출되며, 파트너사에 0원의 세금계산서를 발행합니다.
세금계산서 합계액이 음수로 계산되는 경우, 판매대행 수수료를 초과한 할인금액은 파트너사의
매출금액에 (+)로 합산되며, 엑셀 다운로드 시 '수수료 초과 할인' 항목으로 확인할 수 있습니다.
최대 3개월 단위로 조회가 가능합니다.

매출현황
*22년 6월 이후의 구매확정 기준 매출내역은 부가세신고 메뉴에서 확인해 주세요.
매출현황 메뉴의 조회내역은 정산내역과 다를 수 있으니 부가세신고 메뉴에서 제공하는 구매확정 기준으로 매출 신고하시기를 권장드립니다.

정산현황
*22년 6월 2차 이후 정산내역은 정산내역 또는 정산내역 상세 메뉴에서 확인해 주세요.

기타

공지사항
오늘의집, 스토어관리에 대한 새로운 소식, 안내사항 등을 확인하는 메뉴입니다.
추가인증 수단 관리
연동관리
기존에 연동 업체를 이용하시던 경우 해당 서비스와 연동할 수 있는 메뉴입니다.

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자주 묻는 질문(FAQ)

Q. 판매자 회원가입 시 입력한 담당자 정보는 어떻게 수정하나요?

[✔스토어 관리 로그인 > 첫화면 우측 최상단에 닉네임] 에서 수정해주세요.

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설명되지 않은 부분이 있나요?
걱정하지 마시고 ✔파트너센터로 문의해주세요.✌

관련 문서