🎈 상품 조회, 판매 중단 방법에 대한 가이드입니다.
해당 가이드에서는 1) 상품 조회 2) 판매 중단 3) 단종 처리하는 방법을 확인하실 수 있습니다.
상품 조회
스토어 관리 > 상품관리 > 상품조회에서
승인/판매중 여부와 관계 없이 등록한 모든 상품을 조회/수정할 수 있습니다.
판매 상태별 상세 내용
- 전체 : 상품 판매 상태와 관계없이 임시저장을 한 상품부터 조회 가능합니다.
- 임시저장 : 제출하기를 누르지 않은 임시 저장 상태의 상품을 말합니다.
- 승인대기(검수중) : 제출하기를 누른 상품 중 검토 중인 상품입니다.
- 승인보류(수정요청) : 검토 결과 수정사항이 있는 상품입니다. 수정 후 다시 제출하기를 해야 합니
- 승인반려(등록불가) : 검토 결과 등록을 할 수 없는 상품입니다. 새로 상품 등록이 필요합니다.
- 판매중 : 검토가 완료되어 판매가 진행되고 있는 상품입니다.
판매 중단
품절, 단종, 그 외 이슈로 판매를 중단해야 할 때 중단 이유에 따라 아래와 같이 관리할 수 있습니다.
품절로 판매 중단
상품이 품절되어 판매가 어려운 경우 판매 상태를 품절로 변경하여 판매를 중단할 수 있습니다.
일부만 품절일 경우
스토어 관리 > 상품관리 > 재고관리 > 검색 : 전체로 검색하기 > 엑셀 다운로드
> 엑셀 양식 내 품절이 필요한 상품/옵션 행의 재고상태 열 값을 1로 변경 > 저장 > 엑셀 업로드
전상품 품절일 경우
스토어 관리 > 상품관리 > 재고관리 > 검색 : 전체로 검색하기 > 일괄품절처리
단종으로 판매 중단
- 아래의 단종 처리 내용을 확인해 주세요.
특이 이슈로 판매 중단(비노출)
- 상품 후기, 스타일링샷 등 해당 상품과 관련된 고객 데이터가 사라지기 때문에 상품 비노출 처리는 지양하고 있습니다.
- 상품 중복 등록, 법적 이슈 등 특수 경우에만 아래 방법을 통해 사용안함 처리 요청주시기 바랍니다.
- 오늘의집 상품코드, 상품명, 비노출 사유 (단종 외 특수 이유)를 파트너센터로 전달해주세요.
- 상품 중복 등록, 법적 이슈 등 특수 경우에만 아래 방법을 통해 사용안함 처리 요청주시기 바랍니다.
단종처리
상품이 단종되었을 때 아래와 같은 방법으로 단종 처리할 수 있습니다.
상품별 단종 처리
스토어 관리 >상품관리 > 상품조회 > 단종 처리할 상품 조회 > 수정하기 > 구매제한 > 단종표기 체크 > 저장하기
대량 단종 처리
20개 이상 상품을 한번에 단종 처리해야 할 경우
아래 양식에 맞게 파트너센터 메일로 적용 요청 주시면 3영업일 내 반영 도와드리고 있습니다.
- 단종이 필요한 오늘의집 상품코드, 상품명 를 기재한 엑셀 파일을 파트너센터로 전달해주세요.
--------------------------------------------------------------------------------------------------------------------
자주 묻는 질문(FAQ)
Q. 등록한 상품의 수정 요청을 받았습니다. 수정 사유는 어디서 확인하나요?
상품 운영 정책 및 카테고리별 상품 등록 기준과 다르게 등록되었을 경우 수정을 요청하고 있습니다.
[스토어 관리 > 상품현황 > 승인보류(수정요청)] 에서 확인해주세요.
Q. 상품 삭제는 어떻게 하나요?
승인대기(검토중) 상품인 경우
[스토어 관리 > 상품관리 > 상품 조회 > 판매 > 승인대기(검수중) > 검색하기> 제출취소 > 삭제하기]
판매 중 상품인 경우
상품 후기, 스타일샷 등에 활용되어 있을 수 있어 상품 삭제는 지양하고 있습니다.
다만, 상품 중복 등록 혹은 지속 판매 예정이 없을 경우 등으로 삭제가 필요하시다면
상품번호와 사유를 파트너센터를 통해 전달해 주세요. 확인 후 삭제 처리를 도와드립니다.
삭제된 상품은 [스토어 관리]에서 확인할 수 없으니 주의 부탁 드립니다.
Q. 재고를 0으로 했는데 자꾸 주문건이 발생합니다.
개별로 재고를 수정하는 경우
상품 품절 시 재고 수량을 변경하지 마시고 '현 상태'를 품절로 설정해 주셔야 합니다.
대량으로 재고를 수정하는 경우
[스토어 관리 > 상품관리 > 재고관리 > 엑셀다운로드 > 재고상태 > 1 > 저장 후 업로드]
※ 재고 수량만 변경 시 상품 취소가 발생하게 되면 재고 수량이 더해져 추가 주문이 발생할 수 있습니다.
--------------------------------------------------------------------------------------------------------------------
설명되지 않은 부분이 있나요?
걱정하지 마시고 ✔파트너센터로 문의해주세요.✌