새 헬프 센터를 보고 계십니다. 시작하는 데 도움이 되도록 자리 표시자 콘텐츠로 미리 채웠습니다. 원하는 대로 콘텐츠를 편집하거나 삭제하세요.
헬프 센터는 고객들에게 완벽한 셀프 서비스 지원 옵션을 제공하도록 설계되었습니다. 헬프 센터에는 지식창고가 포함되어 있으며, Guide Professional 및 Enterprise를 사용하는 경우에는 지원 요청을 위한 고객 포털도 포함되어 있습니다. Zendesk Gather가 있는 경우에는 헬프 센터에 커뮤니티를 추가할 수도 있습니다.
고객은 지식창고 문서를 검색하여 작업에 대해 배우거나 커뮤니티를 검색하고(사용 가능한 경우) 다른 사용자들에게 질문을 할 수 있습니다. 고객이 답을 찾을 수 없는 경우 지원 요청을 제출할 수 있습니다.
자세한 정보는 최종 사용자를 위한 헬프 센터 가이드를 참조하세요.
각 사용자에게 헬프 센터 프로필이 있어(Guide Professional 및 Enterprise) 헬프 센터 사용자들이 서로를 더 잘 알게 됩니다. 프로필에는 사용자에 대한 관련 정보와 더불어 사용자의 활동 및 기여가 담겨 있습니다.