안녕하세요, 파트너님. 오늘의집입니다.
오늘의집에 새로운 주문 방식인 '선물하기' 서비스가 2026년 11월 2일부터 오픈됩니다.
선물하기 주문은 결제 이후 받는 분이 선물을 수락하고 배송지를 입력해야 배송이 가능하기 때문에, 주문 목록에 표시되는 시점이 일반 주문과 다릅니다. 아래 내용을 꼭 확인해주세요.
1. 선물하기 서비스란?
고객(보내는 분)이 받는 분의 주소를 몰라도 상품을 먼저 결제하고, 카카오톡이나 링크로 선물을 보내는 서비스입니다. 받는 분이 오늘의집에 로그인해 선물을 수락하고 배송지를 입력하면 배송이 시작됩니다.
받는 분은 결제일 다음 날부터 7일째 되는 날 23:59까지 선물 수락과 배송지 입력을 완료해야 합니다.
(예: 11월 2일 결제 → 11월 9일 23:59까지 입력)
- 기한까지 배송지가 입력되지 않으면 주문은 자동으로 취소되고 보내는 분에게 환불됩니다. 이 취소는 파트너님의 귀책이 아닌 고객귀책 취소로 처리됩니다.
2. 선물하기 대상 상품
아래 조건을 모두 충족하는 상품에만 상품 상세페이지(PDP)에 '선물하기' 버튼이 노출됩니다. 파트너님이 별도로 설정하실 것은 없습니다.
| 구분 | 대상 | 제외 |
|---|---|---|
| 판매자 | 국내 사업자 | 해외 사업자가 판매하는 모든 상품 |
| 배송 유형 | 일반 택배배송 | 화물배송, 업체직접배송, 원하는날도착, 해외직구 |
| 배송비 | 무료배송, 선결제 배송비 | 착불 배송비, 지역별 차등 배송비 상품 |
| 상품 유형 | 일반 상품 | 모음전, 구독·정기배송 상품 |
| 상품 상태 | 판매중 | 일시품절, 판매중지, 판매종료 |
- 선물하기는 한 번에 상품 1개(같은 상품의 여러 옵션 가능)만 주문할 수 있습니다.
- 받는 분은 제주·도서산간 지역을 배송지로 입력할 수 없습니다.
3. 배송지가 입력된 선물 주문만 주문 목록에 표시됩니다
선물 주문은 결제가 완료되어도 받는 분이 선물을 수락하고 배송지를 입력하기 전까지는 배송지 정보가 없어 주문확인과 출고를 할 수 없습니다. 혼선을 막기 위해 이 기간의 주문은 결제완료 상태이지만 주문 목록에는 표시하지 않습니다.
| 단계 | 주문 상태 | 내용 | 주문 목록 표시 | 파트너 처리 |
|---|---|---|---|---|
| 1. 결제 | 결제완료 | 보내는 분이 결제 | 미표시 | - |
| 2. 선물 수락·배송지 입력 대기 | 결제완료 | 받는 분의 수락·배송지 입력 대기 (최대 7일) | 미표시 | - |
| 3. 배송지 입력 완료 | 결제완료 | 받는 분이 선물 수락 후 배송지 입력 | [결제완료] 목록에 표시 | 주문확인 |
| 4. 주문확인 이후 | 일반 주문과 동일 | 일반 주문과 동일 | 일반 주문과 동일 | 발송 처리 |
- 표시 시점: 받는 분이 배송지를 입력한 시점에 [결제완료] 상태로 주문 목록에 표시되며, 수취인 정보가 모두 채워진 상태입니다. 일반 주문과 동일하게 주문확인과 발송 처리를 진행하시면 됩니다.
- 주문일과 표시 시점 차이: 결제 후 최대 7일 뒤에 목록에 표시될 수 있어, 주문 목록에 처음 표시된 시점보다 주문일(결제일)이 이전일 수 있습니다.
- 표시되지 않는 주문: 기한 내 배송지를 입력하지 않아 자동 취소된 주문은 주문 목록에 표시되지 않으며, 파트너님이 별도로 처리하실 것은 없습니다.
- 받는 분 주소: 받는 분 주소는 주문자(보내는 분) 주소와 다를 수 있으니 수취인 정보를 기준으로 출고해주세요.
4. 출고소요일은 배송지 입력 시점부터 산정됩니다
배송지 입력을 기다리는 기간 때문에 출고가 늦어지지 않도록, 선물하기 주문은 받는 분이 배송지를 입력하여 정상적인 결제완료 상태가 된 시점부터 출고소요일을 산정할 예정입니다.
5. 취소·교환·반품
- 주문 취소, 교환, 반품은 보내는 분(주문자)이 신청하며, 처리 절차와 비용 부담 기준은 일반 주문과 동일합니다.
- 받는 분은 오늘의집 앱에서 직접 클레임을 접수할 수 없고, 오늘의집 고객센터를 통해 요청합니다.
- 받는 분이 파트너님께 직접 취소·교환·반품을 요청하는 경우 오늘의집 고객센터(1670-0876)로 안내해주세요.
- 받는 분이 볼 수 있는 선물 화면에는 판매자 정보(상호, 대표자, 사업장 소재지, 전화번호, 이메일, 사업자등록번호)가 표시됩니다.
- 구매확정과 정산은 일반 주문과 동일하게 배송완료 후 자동 구매확정 기준으로 진행됩니다.
선물하기 주문 처리와 관련해 궁금하신 사항은 파트너 고객센터로 문의해주세요.
감사합니다.
오늘의집 드림