안녕하세요, 오늘의집입니다.
2022년 추석 (9/9~9/12) 연휴를 맞이하여 택배사의 배송물량이 더욱 많아질 것으로 예상됩니다.
배송 지연에 대비하기 위해 택배 배송 마감/재개일 및 휴무 일정을 미리 안내해주세요.
[주요 택배사 집화/배송 일정]
이용하시는 택배사 일정을 참고하시어 추석 연휴 기간 동안 주문 배송 및 반품 회수가 원활하게 처리될 수
있도록 해주세요. 영업소마다 배송 중단 일정과 반품 회수 중단 일정이 상이할 수 있으므로 정확한 일정은
담당 영업소를 통해 확인해주세요.
[발송 처리 시 참고 사항]
- 이용하시는 택배사의 일일 집화 물량 및 마감 일정을 확인해주세요.
- 휴무일 이전 주문 건은 최대한 연휴 이전에 배송이 완료될 수 있도록 출고 조치 해주세요.
- 연휴 이후 택배사 물량 증가로 배송 지연이 발생할 수 있습니다.
수시로 미배송 물량 및 상품의 배송현황을 확인해주세요. - 재고 여유 확보 및 현재 출고 가능한 수량에 맞게 재고를 조정해주세요.
※ 구매자 분들이 추석연휴 기간 배송 일정에 대해 알 수 있도록 배송지연 공지 배너를 게시해주세요.
※ 추석연휴 미발송 기간을 고려하여 출고소요일을 재설정 해주세요.
[배송지연 배너 게시]
[공지 필수 포함 내용]
- 연휴 이전 출고 가능한 마지막 주문일 (연휴 전 수령 가능한 주문일)
- 연휴 이후 출고 시작일
- 파트너님의 연휴 기간 및 고객 응대 가능일
- 택배사 집화 마감 및 재개일
[배송지연 공지 예시]
2022년 추석 연휴 기간 휴무 및 배송 일정 공지 드립니다.
- 배송 및 CS 휴무일: 9월 9일 (금) ~ 9월 12일(월)
- 추석연휴 배송 안내
✅9월 8일 (목) 오후 12시 이전 결제 완료 주문건: 당일 출고
✅9월 8일 (목) 오후 12시 이후 주문 건: 9월 13일 (화) 순차적 출고
- 발송은 추석연휴 이후 순차적으로 발송될 예정입니다.
- 추석 연휴 택배사 물량 증가로 인하여 배송이 지연 될 수 있습니다.
- 휴무일에는 모든 상담 업무가 중단됩니다.
[배너 게시 방법]
: 스토어관리 > 상품관리 > 공지이미지 > 이미지 등록/변경
[출고소요일 변경]
출고소요일을 바탕으로 고객에게 배송예정일이 노출되므로 택배 집화 마감 및 연휴 일정을 계산하여
고객이 실제 배송을 받아볼 수 있는 일자로 출고소요일을 변경해주세요.
오늘출발 상품 또한 택배 집화마감/추석연휴로 인해 발송이 불가할 경우,
출고소요일을 2일 이상으로 변경하여 오늘출발을 해제한 뒤
실제 출고가능한 일자에 맞춰 출고소요일을 1일로 재변경이 필요합니다.
❓왜 오늘출발 상품의 출고소요일 변경이 필요한가요?
오늘출발 성공기준=출고예정일이며, 오늘출발 이행률은 "오늘출발 상품"의 최근 7일 주문을 기준으로 계산됩니다.
출고예정일 계산에 택배 집화 마감 일자(추석 연휴기간 9/9~9/12은 포함)는 포함되어 있지 않습니다.
이에 택배 집화 마감~추석 연휴 전(9/6~9/8)에 미발송처리 시, 오늘출발을 이행하지 않은 것으로 간주되어 차 주에 오늘출발 뱃지가 노출되지 않을 수 있습니다.
따라서 추석연휴 전 출고소요일을 변경하시어 오늘출발을 해제하실 것을 권장드립니다.
[출고소요일 변경 예시]
택배사 집화가 마감된 오늘출발(출고소요일1일) 상품의 경우 아래 예시와 같이 변경 부탁드립니다.
9/7 기준 출고소요일 3일 로 변경
9/8 기준 출고소요일 2일 로 변경
9/13 기준 출고소요일 1일로 변경
※ 위 예시는 9/13 당일출고가 가능한 경우로,
9/13 이후 출고 가능하거나 9/13 처리해야하는 주문 건이 많을 경우 출고소요일을 더 연장해주시기 바랍니다.
[상품별 등록/수정 방법]
: 상품관리 > 상품조회 > 제품수정 > 배송 > 배송기간 > 출고소요일 입력 > 저장하기
[대량상품 등록/수정 방법]
파트너센터를 통해 출고소요일 대량 변경 요청서를 제출해주세요.
신청 내용은 2 영업일 이내에 변경해드립니다.
풍성한 한가위 되세요.
감사합니다.