안녕하세요. 오늘의집 입니다.
추석 연휴 동안 발생 될 수 있는 주문취소 및 환불 지연 건에 대해
파트너사와 고객 간의 트러블을 미연에 방지하고자
오늘의집에서는 아래와 같은 내용으로 대응을 실시합니다.
[적용 대상]
2022-09-05(월) ~ 2022-09-12(월) 주문 건 중
1. 배송준비중 주문 취소 요청 건
2. 반품 입고 완료 후 환불 지연 건
[대응 기간]
2022-09-05(월) ~ 2022-09-30(금)
[조치 방식]
적용 대상에 해당하는 경우, 내용 확인을 위해 파트너사로 전화 연락을 드립니다. (일 3회 컨택 진행)
지속해서 연락되지 않아 처리가 지연되는 경우, 선 환불 처리를 진행할 수 있으며,
처리된 후에는 각 파트너사의 이메일로 처리 내용에 대해 안내를 드릴 예정입니다.
연휴로 인한 배송 지연 발생 시 구매자에게 사전 안내 부탁드리며,
원활한 배송이 될 수 있도록 협조 부탁 드립니다.
파트너사에 항상 감사드리며, 오늘의집 파트너센터도 더욱 노력 하겠습니다.
해당 내용과 관련된 궁금하신 사항은 파트너센터를 통해 문의해주세요.
빠르게 답변드리겠습니다
파트너센터 바로가기 : https://www.partnerbucketplace.com/
풍성한 한가위 되세요.
감사합니다.