안녕하세요, 오늘의집 입니다.
송장 오등록 방지 기능 배포 이후 발생한 일부 일반/화물택배 상품 주문의 배송정보 노출 오류에 대한 진행상황 및 대응안 안내 드립니다.
[오류 발생 일시]
2022년 09월 13일 15:00 ~ 2022년 9월 14일 19:00
[오류 내용]
- 송장 오등록 방지 기능 배포 이후, 판매자 솔루션 프로그램을 통해 송장 등록시 일반/화물택배 상품 주문의 송장번호가 정상적으로 노출되지 않고 화물택배배송(송장번호 미기입)으로 노출되는 오류가 발생
- 송장이 기입되지 않고 택배사 정보 누락으로 처리됨에 따라 구매 고객들에게 배송준비중 알림톡이 발송되지 않아 고객이 배송정보를 확인하지 못함
[오류 이미지]
[진행 상황]
송장 오등록 방지 기능 배포 전 상태로 원상복구 해둔 상태이며,
현재는 이슈 없이 판매자 솔루션 프로그램을 통해 송장 등록이 가능합니다.
[참고 사항]
송장 미기입 처리 이슈로 영향을 받은 파트너 대상으로
오늘의집에서 택배사 정보, 운송장번호를 취합하여 일괄 등록을 도와드릴 예정입니다.
자세한 내용은 2022년 9월 16일 해당 파트너사 영업담당자의 메일 및 문자 발송을 통해 개별 공유 드리겠습니다.
송장 오등록 방지 기능은 재점검을 하여 추후 재배포 예정이며 자세한 사항은 공지사항을 통해 공유드리겠습니다.
해당 오류로 인해 불편을 드린 점 진심으로 사과드리며 양해 부탁드립니다.
이외에 궁금하신 사항이 있으시면 파트너센터로 문의해주세요.
감사합니다.