안녕하세요, 오늘의집입니다.
최근 제주도 및 중부 내륙 지역에 내린 폭설로 인해 택배사의 송장출력 제한 및 집배송지연이 발생하고 있습니다.
고객 문의 및 클레임 등의 고객 피해가 최소화가 될 수 있도록
출고소요일 변경 및 배송지연 배너를 게재를 통해 배송지연 상황을 안내해주세요.
접수된 주문건이 출고예정일에 출고가 불가한 경우 주문고객에게 별도 안내 부탁드립니다.
[출고소요일 변경]
상품별 등록/수정 방법
[상품관리 > 상품조회 > 제품수정 > 배송 > 배송기간 > 출고소요일 입력 > 저장하기]
대량상품 등록/수정 방법
파트너센터를 통해 출고소요일 대량 변경 요청서를 제출해주세요.
1 영업일 이내에 변경 도와 드리겠습니다.
출고소요일을 바탕으로 고객에게 배송예정일이 노출되므로
고객이 실제 배송을 받아볼 수 있는 일자로 출고소요일을 변경해주세요.
[배송 지연 배너 게시]
step1. 양식 PPT다운로드 ([배송] 배송지연 배너양식)
step2. 변경가능영역(####) : ‘폭설’로 문구 수정
step3. 파일 > 다른이름으로 저장 > 확장자 변경 (JPG, PNG)
step4. [스토어관리 > 상품관리 > 공지이미지 > 이미지 등록/변경]
감사합니다.