안녕하세요, 오늘의집 입니다.
오늘의집 리퍼상품은 아래의 법률에 따라 새상품과 동일한 교환/환불 정책을 가집니다.
구매자는 청약철회 및 계약해제의 기간(7일) 내에는 청약철회 등을 요구 할 수 있으며, 사전 안내한 리퍼 상품의 범위와 다르거나 상품 상세페이지 내 광고한 내용과 상품이 다를 경우 혹은 제품의 문제 발생 시 관련 법령에 의거하여 청약철회가 가능 합니다.
상품 상세페이지 내 교환/환불 불가 등의 사항을 기재하여 구매자에게 사전 안내를 했다고 하더라도 보통의 주의력을 가진 일반 소비자가 인지하는 기준으로 객관적으로 판단 하였을 시 상세페이지 내 기재된 내용이 고객에게 불리한 청약 철회의 조건의 약정은 소비자에게 불리한 것으로 효력이 없어집니다.
관련 근거
- 통신판매업자와 재화등의 구매에 관한 계약을 체결한 소비자는 7일 이내(재화를 공급받거나
공급이 시작된 날로 부터)에 해당 계약에 관한 청약철회를 할 수 있다.
(「전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률」 제17조 제1항)
- 재화 등의 내용이 표시·광고의 내용과 다르거나 계약 내용이 다르게 이행된 경우
재화를 공급받은 날로 부터 3개월 이내, 그 사실을 안 날 또는 알 수 있었던 날부터 30일 이내에
청약철회등을 할 수 있다. (「전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률」 제17조 제3항)
- 청약철회 등의 규정을 위반한 약정으로 소비자에게 불리한 것은 효력이 없다.
(「전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률」 제35조)
파트너사 협조 요청 사항
1. 리퍼상품도 새상품과 동일한 교환/ 환불 정책으로 운영해 주세요.
「전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률」 제17조 제1항에 따라 교환/ 환불 진행
2. 가구 리퍼 상품의 경우 재공급 사유 및 하자 부위에 관한 정보를 기재하여 주세요.
2023년 1월 1일자로 시행된 「전자상거래 등에서의 상품 등의 정보제공에 관한 고시」에 따라 리퍼 상품의 경우 재공급된 사유와 하자 부위에 관한 정보를 제공
예시1) 모델하우스 전시상품으로 상판에 미세한 스크래치 있음
예시2) 도장 공정상의 문제가 있는 상품으로 제품 전반에 걸쳐 칠이 고르지 못함
예시3) 상품별 하자 사유가 모두 다른 경우 관련 문구 삽입
제조 공정 상의 문제로 상품 별로 미세한 스크래치나 도장 불균형 등이 발견된 제품으로, 상품별 하자가 상이하니 구체적인 정보가 필요하신 경우 별도 문의하여 주시기 바랍니다.
* 판매자 연락처 또는 게시판 등 소비자가 개별적으로 문의할 수 있는 수단 명시
예시4) 상세페이지 내 리퍼 사유에 대한 이미지 명시 가능
3. 리퍼상품 판매 상세 페이지 내 아래 이미지를 삽입해 주세요.
※ 이미지는 파트너센터 > 가이드/양식 > [상품] 리퍼상품 안내배너.png 에서 다운로드 가능합니다.
오늘의집은 앞으로도 파트너사와 구매자를 보호하고 피해를 최소화 할 수 있도록 노력하겠습니다.
관련하여 궁금하신 내용이 있으신 경우 파트너센터 로 문의 바랍니다.
감사합니다.