안녕하세요. 오늘의집입니다.
파트너사의 원활한 반품,교환(클레임) 처리를 위해 관리 프로그램이 테스트 시행 됩니다.
[일정]
2024년 2월 22일 - 2024년 2월 29일(예정)
[대상 및 관리 프로세스]
1. 반품
a. 반품요청 상태의 주문건이 15영업일째 수거완료 미처리 시, 처리 요청 메일 안내
b. 반품요청 상태의 주문건이 30영업일째 수거완료 미처리 시, 직권 반품 승인처리 및 메일 안내
*배송방법이 일반/화물택배 이면서, 수거방법이 ‘파트너수거’인 경우에만 적용
2. 교환
a. 교환요청 상태의 주문건이 8영업일째 수거완료 미처리 시, 처리 요청 메일 안내
b. 교환 수거완료 상태의 주문건이 8영업일째 교환재배송 미처리 시, 처리 요청 메일 안내
문의사항은 파트너센터 [문의등록] 또는 [실시간 채팅 상담]으로 접수해 주세요.
앞으로 파트너사에서 보다 원활히 판매활동을 진행하실 수 있도록 노력하겠습니다.
감사합니다.