안녕하세요.
오늘의집입니다.
2024년 04월 15부터 오로라와 파트너센터 간 정보 연동 및 오로라 내 채팅기능이 추가될 예정입니다.
파트너사에서 파트너센터로 문의시 빠르고 정확한 문의를 하실 수 있도록 기능 개선되어 공유 드립니다.
개선 사항은 하기 상세내용 참고 부탁드립니다.
- 적용 일시 : 2024.04.15 월요일 11시 전후
- 배포 일정에 따라 반영까지 최대 3시간 가량 소요될 수 있습니다.
1. 오로라 - 파트너센터 정보 연동
- 파트너사에서 파트너센터로 문의(채팅, 게시판) 시 파트너 정보가 자동으로 연동됩니다.
- 파트너센터에서 별도 로그인은 불가합니다.
- 오늘의집에 입점한 파트너라면 파트너센터 로그인은 “오로라”로 로그인 후 [온라인 문의하기]로 연계됩니다.
- 이전 파트너센터로 개별 가입한 로그인 정보는 삭제됩니다.
- 이전 문의한 이력은 별도 확인 및 이전이 불가합니다.
- 연동 이후부터 이력은 새롭게 보관 됩니다. (문의 내용 최대 보관은 2년입니다.)
- 비회원으로, 오로라에 로그인하지 않고 문의를 희망하는 경우 “예비파트너 문의하기”로 문의 바랍니다.
- 해당 로그인도 “오로라”를 통해 접근 가능합니다.
- 별도 계정 생성이 불가하며, 문의한 이력은 별도 보관되지 않습니다.
- 회원인 경우, 비회원 문의시 상담이 거절 될 수 있습니다. (오로라 로그인 후 문의 바랍니다.)
- 해당 로그인도 “오로라”를 통해 접근 가능합니다.
- 상담 종료 후 재문의가 필요한 경우 반드시 "페이지 새로고침" 후 재문의 부탁드립니다.
2. 오로라 내 채팅 기능 추가
- 현재 파트너센터 문의시 “파트너센터”로 직접 접속하여 문의 / 해결하는 불편함을 해소하기 위하여, 오로라 내 “채팅”문의가 가능하도록 기능이 추가 됩니다.
- 해당 채팅기능은 “파트너센터 - 채팅” 기능과 동일하게 관리 / 유지 / 기록 됩니다.
- 채팅 기능 활용은 하기 이미지를 참고 바랍니다.
파트너사에서 가장 많은 의견을 주신 “채팅 다중 문의”기능을 현재 준비 중에 있습니다. 빠른 시일 내 다중 채팅 문의를 통해 빠르고 정확하게 판매 활동을 지원할 수 있도록 하겠습니다.
파트너사의 편의 및 판매 활동을 지원하기 위하여 지속적으로 고민하겠습니다.
관련하여 추가 문의사항은 파트너센터로 언제든 문의 바랍니다.
감사합니다.