안녕하세요. 오늘의집입니다.
하기 세가지 내용이 변경될 예정으로 안내 드립니다.
- 묶음 배송 상품 적용 방식 변경 안내
- 배송정보 미검수 항목으로 전환 대상 안내
- 착불 배송비 노출 방식 변경 안내
[적용 일자]
- 2024.04.29(월)
- 내부 사정으로 인해 적용 일자는 변경될 수 있습니다.
[상세 내용]
1. 묶음 배송 상품 적용 방식 변경 안내
[기존]
- [상품관리] > [묶음배송 관리]에서 대상상품 등록 / 해제 가능
[변경]
- [상품관리] > [묶음배송 관리]에서는 묶음 배송 그룹 정보만 수정 가능
- 묶음 배송 그룹에 적용된 상품만 확인 가능하며, 신규로 등록 / 기존 적용상품 해제가 불가함
- 묶음 배송 상품을 등록하기 위해서는 [상품관리 > 상품 조회/수정]에서 변경 해야함
- 변경방식
1) [상품관리 > 상품 조회/수정]내 “엑셀 양식 다운로드 _ 배송비정보 수정 양식”으로 일괄 업로드 하는 방식
2) 상품 상세 페이지 내 “묶음 배송” 양식을 개별로 변경하는 방식
2. 배송정보 미검수 항목 전환 대상
- 기존 수정시 “검수 항목” 중 하기 항목은 미검수로 전환 됨
- 전환 대상 항목 : 출고지 주소, 반품지 주소, 주문제작여부
- 전환 후에는 변경 시 즉시 적용 됩니다.
3. 착불 배송비 노출방식 변경 안내
- 구매자 주문시 대상 상품이 “착불”인 경우 노출되는 정보가 변경됩니다.
[변경 내용]
- 착불 배송비 금액 미노출
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구매시 주문서 화면 내 필수옵션 / 추가옵션의 배송비가 “배송비 착불”로만 노출 됨
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“배송비 착불” 노출에 대한 설명이 추가됨
상품상세에서 옵션별 착불 배송비를 확인해주세요.
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[변경 사유]
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착불 상품의 경우, 옵션별 배송비가 상이한 경우가 많고, 추가옵션에 대한 착불 배송비를 별도 설정할 수 없음
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기존 주문서의 경우 아래와 같이 노출되는 문제로 구매자 및 파트너의 혼선이 다수 발생됨
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필수 옵션 : 설정된 착불 배송비 금액 노출
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추가 옵션
ㄴ 주문서 : 무료배송
ㄴ 주문상세 : 0원
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이와 같은 노출 문제로, 구매자가 지불 해야 하는 착불 배송비에 대해서 혼선 / 분쟁을 해소하고자, 노출방식을 변경함
[변경 상세 내용]
- 기존
- 변경
[참고사항]
- 착불 배송비의 상세 내용은 상품 상세페이지 내 구매자가 인지 가능하도록 노출되어야 합니다.
- 배송 중 구매자와 착불 배송비 관련 분쟁이 발생되는 경우 “파트너센터”로 문의 주시면 중재 지원을 해드립니다.
- 구매자와 분쟁시 추가 컨택은 이슈가 확대 될 수 있으므로, 파트터센터로 문의 바랍니다.
- 상세 페이지에 금액이 실제 평균 금액보다 과대 / 허위 측정되어 수취하는 경우 문제가 발생될 수 있으며, 오늘의집에서는 실제 발생비용에 대한 증빙을 요청할 수 있습니다.
- 실제 발생되는 금액으로 표기 될 수 있도록 관리 부탁드립니다.
[변경 이미지]
파트너사의 판매활동에 더 나은 서비스를 제공하기 위해 노력 하겠습니다.
감사합니다.