안녕하세요.
오늘의집입니다.
오늘의집 채팅 / 게시판 상담 문의 유형이 변경되어 안내드립니다.
하기 내용을 확인하시어 문의 등록 부탁드립니다.
[변경 일자]
- 2024년 07월 01일
[변경 내용]
- 실시간 채팅 / 게시판 상담 문의 유형
이번 문의유형 개편은 파트너사에서 문의 접수시 유형 선택에 혼선을 낮추기 위하여, 오로라 구분 항목과 동일하게 개편되었습니다.
오로라 메뉴를 참고하여 해당하는 문의 유형을 선택해주세요.
[변경 사항]
| 분류 | 문의 유형 _ 기존 | 문의 유형 _ 변경 | 문의유형 대상 항목 |
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파트너
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상품 등록 / 검수 | 상품 관리 | - 상품 등록 (검수 진행 상황, 판매신청서 수정) - 상품 수정 (옵션명 / 카테고리 / 브랜드명 변경 등) |
| 상품 관리 | 주문 / 배송 | - 주문 내역 - 배송 상태 |
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| 주문 / 배송 | 취소 / 교환 / 반품 | - 취소 처리 - 교환 처리 - 반품 처리 |
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| 취소 / 교환 / 환불 | 리뷰 / 문의 | - 리뷰 이관 - 상품문의 |
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| 리뷰 / 문의 | 광고 관리 | - 광고 문의 | |
| 정산 / 수수료 | 정산 관리 | - 정산 내역 - 수수료 |
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| 사업자 / 정보변경 / 퇴점 | 판매활동 관리 (샵 / 휴퇴점) | - 셀러샵 추가 - 휴·퇴점 - 양도양수 - 정보변경 |
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| 기타 | 전산 문의 (오로라 / 상품 노출) | - 시스템 접근 오류 | |
| 기타 | - 오로라 로그인 관련 등 위 내용 이외 문의 |
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예비파트너
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입점신청서 수정 /취소 | 입점 문의 | - 입점 진행 중 |
| 입점 진행 상황 | 기타 | 입점 외 문의 | |
| 입점관련 서류 재발송 | - | ||
| 로그인 / 계정 | - | ||
| 기타 | - |
파트너사의 판매 활동에 도움이 될 수 있도록 더욱 노력하겠습니다.
감사합니다.