[정책] 2024년 추석 배송지연 안내 – 파트너센터

안녕하세요, 오늘의집입니다.

2024년 추석 연휴 (9/16(월)~9/18(수))를 대비해 배송 관련 사항을 안내 드립니다.

‘추석’과 공휴일, 집화 마감일은 시스템상 휴일로 등록되어 있어 출고소요일 수정이 불필요하나

추석 기간 9/16-9/18 외에 ‘출고 불가 일정’이 있을 경우 아래 점검 사항을 읽어주시고

고객 혼선을 방지하기 위해 상품 공지 및 출고소요일을 관리해 주세요.

기간 : 09/12 (목) - 09/18 (수)
- 택배 마감일 09/12 - 09/13
- 주말 09/14 - 09/15
- 추석연휴 09/16 - 09/18

택배사	집화 마감일	집화 재개일
CJ대한통운	09/11 (수) : 제주/도서지역 [VIP,일반,신선] 09/12 (목) : 일반지역 [VIP,일반,신선] 09/13 (금) : 일반지역 [일반] - 추석 이후 배송 일반지역 [VIP] - 승인 후	9/19 (목)
롯데 택배	09/10 (화) : 제주/도서지역 [일반,신선] 09/11 (수) : 일반지역 [일반,신선] 09/12 (목), 09/13 (금) : 전략(VIP) 화주	9/19 (목)
한진 택배	09/11 (수) : 제주/도서지역 [일반,신선] 09/12 (목) : 일반지역 [일반,신선]	9/19 (목)
로젠 택배	09/11 (수) : 제주/도서지역 [일반,신선] 09/12 (목) : 일반지역 [일반,신선]	9/19 (목)
우체국 택배	09/13 (금)	9/19 (목) ※ 9/13(금)은 출고만 가능 - 출고건은 추석 이후 배달 ※ 추석 명절 폭주기로 계약고객 신선식품 접수 제한 - 9/9 (월) ~ 20 (금)
CU 편의점(BGF)	09/11 (수) : 제주/도서지역 [일반,신선] 09/12 (목) 12시 : 일반지역 [일반,신선]	9/19 (목)
GS편의점(CVS)	09/11 (수) : 제주/도서지역 [일반,신선] 09/12 (목) 12시 : 일반지역 [일반,신선]	9/19 (목)

💡 영업소마다 집화 마감 일정과 반품 회수 중단 일정이 상이할 수 있으므로 정확한 일정은 담당 영업소를 통해 확인해 주세요.

이용하시는 택배사 일정을 참고하시어 추석 연휴 기간 동안 주문 배송 및 반품 관리 시 고객에게 혼선 없도록 관리해 주시길 바랍니다.

1. 공지사항 등록 방법
예시 이미지 - 첨부파일 확인

Step 1 : PPT 다운로드 (✔ 배송양식 > [배송] 전체 배송양식 배너.zip)
Step 2 : PPT 다운로드 후 중단 ‘변경문구-1’ 수정
- 예시 : 9월 20일(금) 부터 순차배송
Step 3. PPT 하단 ‘일자조정-1’, ‘일자조정-2’ 수정 및 동그라미 위치 변경
- 주문 마감일자와 집화 재개일자를 달력에 맞게 동그라미를 위치해주시고 문구를 수정해주세요.
- 예시 : 주문마감, 집화 재개
Step 4 : 다른 이름으로 저장(파일 확장자 : jpg, png)
Step 5 : 이미지 업로드
- 별도 이미지 사용 가능

[배송지연 공지 예시]

추석 배송.png

단건변경 : 오로라 > 상품관리 > 상품 조회 > 상품 ID 선택 > 상품 수정 상세 > ‘출고소요일’ 수정

대량변경 : 엑셀 업로드 방식 수정 가능

공지 최상단 기재 드린 ‘오늘의집’ 휴일 일정(9월 12일 ~ 9월 18일)은 ‘배송 예정일’ 계산에서 시스템에서 제외되나 그 외 일정에 대해서는 제외되지 않습니다. 해당 일정 외에 별도 출고 불가한 일정이 있으시다면 고려하시어 출고소요일을 재조정해 주시면 감사하겠습니다.
출고소요일 설정 시 상한 값이 존재합니다. 아래 기준에 맞게 설정해 주시면 되시며,
상한 값 이상으로는 설정하시면 안 됩니다. (출고소요일 설정 가이드)

최대일자 표준 해외배송 주문제작

일반택배 4일 20일 20일

화물택배 7일 20일 20일

직접배송 20일 20일 20일

‘오늘출발’ 상품의 경우 명절 기간 오늘 출발이 불가할 경우 올바르게 출고소요일을 수정해 주시길 바랍니다.
‘오늘출발’ 이행률이 낮아질 경우 추후 ‘오늘출발’ 노출 제외될 수 있습니다.

풍성한 한가위 되시기 바랍니다.

감사합니다.

관련 문서