🎈 오늘의집 파트너사 배송 설정/관리 가이드입니다.
해당 가이드에서는 1) 배송 관련 상품 수정 2) 주문 확인 및 배송 처리하는 방법을 확인하실 수 있습니다.

 

목차

배송 설정

주문배송 관리

자동수거 (반품 / 교환) 설정

FAQ

배송 설정

 

1. 배송방법

• 일반택배배송 : CJ 대한통운, 롯데택배, 우체국택배 등과 같이 송장이 있는 일반택배를 의미합니다.(송장 입력 후 배송현황 자동 트래킹됨)
• 업체직접배송 : 업체에서 직접 배송 및 설치 등을 진행하며 송장이 없는 배송방법 입니다. (배송출발, 배송완료를 직접 설정 필요)
• 화물택배배송 : 경동택배, 대신택배 등 외부 화물배송을 이용하는 배송방법 입니다.

 

2. 배송속성

1. • 주문 제작
   • 배송 유형과 관계 없이 주문 조건에 따른 제작이 필요한 상품일 경우 선택합니다. (예: 사이즈 맞춤 커튼, 각인 도마 등)

 

3. 배송비

• 배송 유형: 무료 / 조건부무료 / 유료
  • 무료
  • 조건부무료
    • 배송비, 배송비 무료를 위한 상품 판매가 및 배송비(착불, 선결제) 결제방식을 설정할 수 있습니다.
  • 유료
    • 배송비, 배송비 결제방식(착불, 선결제)을 설정할 수 있습니다.
    • 배송비 결제방식: 착불 / 선결제
      • 선결제: 상품 결제 시 배송비를 함께 지불합니다.
      • 착불: 상품 비용만 결제한 뒤 배송 기사에게 배송비를 지불합니다.

 

4. 배송기간 (=출고소요일)

• 출고소요일 : 결제 시점부터 상품을 택배사로 보낼 때까지 소요되는 영업일 기준 일자입니다.
  • 출고소요일 1일 선택 시, 출고소요일 기준시간 (출고마감시간) 선택이 필수입니다.

 

5. 묶음배송

• 동일 파트너사에서 묶음그룹으로 설정된 2개 이상의 상품을 구매한 경우, 한 가지 상품의 배송비만 결제하는 방식입니다.

묶음배송 새 템플릿 생성 방법
- 경로: [상품관리 > 묶음배송 관리]


① 묶음배송 템플릿을 생성합니다.
② 묶음배송 그룹명을 설정합니다.
③ 묶음배송비 설정 방식을 선택합니다.
- 최소부가: 등록된 상품 중 가장 낮은 배송비 기준으로 부과
- 최대부가: 등록된 상품 중 가장 높은 배송비 기준으로 부과
④ 묶음배송 그룹을 등록합니다. → 새 템플릿이 생성됩니다.
⑤ 기존에 생성된 묶음배송 템플릿입니다. 선택 시, 해당 템플릿에 적용된 묶음상품 리스트를 확인할 수 있습니다.

묶음배송 상품 등록 방법
- 경로: [상품관리 > 상품 조회/수정]
- “엑셀 양식 다운로드 _ 배송비정보 수정 양식”으로 일괄 업로드 


- 상품 상세 페이지 내 “묶음배송” 양식을 개별로 변경하는 방식 

 

6. 제품당 비례 배송비

• 제품 당 배송비를 물건 개수에 비례하여 부과하는 기능입니다.
• 묶음배송 템플릿을 선택한 경우, 제품 당 비례 배송비는 설정 불가합니다.
• 배송 유형이 [유료]인 경우에만 “제품당 비례배송비” 설정이 가능합니다. (2023/9/4 부터 적용)
• 필수 옵션 상품에 대해서만 적용 가능합니다. (2023/9/4 부터 적용)

 

7. 지역별 차등배송비

• 지역 별 배송비가 다를 경우, 지역 별로 발생되는 배송비를 작성해주세요. 
• 지역 별 배송비는 주문 고객에게 별도 수취가 필요합니다.

 

8. 제주/도서산간 배송

• 제주/도서산간 지역의 배송 여부 및 배송비를 설정할 수 있습니다.
  • [산간지역 추가 배송비]: 지역 구분 없이 우편번호로 도서산간 기준이 판단됩니다.
  • [지역별 차등 배송비 부과] : 지역 별로 차등 배송비를 설정할 수 있습니다. 차등 배송비를 설정할 경우, 산간지역 추가 배송비는 별도 기재 필요 없이 차등배송비 상세 내용을 작성해주시면 됩니다.
    → 예) 서울 20,000원, 경기/인천 30,000원, 경기외곽 40,000원 (추가금 발생지역은 별도 안내 드립니다.)
    
    • 상세페이지 상단에는 지역별 차등배송비 체크 표시만 나타나며,
      입력 내용은 상세페이지의 배송/환불의 [지역별 차등배송비]란에 표시됩니다.
      

 

9. 조립비(설치비)

• 상품 특성상 조립이 필요하고, 조립에 따른 비용이 발생하는 경우 사용합니다.
• 조립 불가 지역을 입력할 수 있으며, 조립비에 대한 비용은 기재 필수입니다.
• 입력 내용은 상세페이지의 상품정보 최하단의 [배송, 설치비용]란에 표시됩니다.

 

10. 출고지

• 상품이 출고되는 주소지를 설정합니다. 신규 등록 외에 기존 등록된 주소지 선택 및 삭제가 가능합니다.
  
  

11. 자주 쓰는 템플릿 선택 (배송 템플릿 설정)

• 배송 템플릿을 통해 여러 상품에 대한 배송 설정(배송 방법, 배송비, 출고소요일 등)을 한 번에 관리할 수 있습니다.
• 최대 50개까지 특정 상품 그룹의 배송 템플릿을 생성할 수 있습니다.

새 배송 템플릿 생성 방법
- 경로: [상품관리 > 배송템플릿 관리]


- 상품관리 메뉴에서 배송템플릿을 클릭합니다.
- 새 템플릿을 클릭합니다.
- ①~⑩에 해당되는 빈칸을 입력합니다.
- 등록하기를 클릭합니다.
- [생성된 템플릿 적용] 상품 등록/수정 시,“자주 쓰는 템플릿 선택”의 드롭다운 바를 선택하여 상품 당 템플릿을 지정할 수 있습니다.

 

 

주문배송 관리

 

1. 오늘의집 주문배송 진행방법 

 

2. 주문배송 관리 메뉴 

3. 주문확인 처리

4. 송장 입력/수정

• 개별 입력

• 대량 일괄 입력

 

자동수거 (반품 / 교환) 설정

 

1. 반품 / 교환 자동수거 기능

• 수거 예약 : 고객 요청 시 자동 수거 예약
• 반송장 관리 : 고객 요청 시 자동 수거 예약 후 반송장 발행되어 주문 자동 삽입
• 지원 택배사

이용 가능 택배사	특이사항
CJ대한통운	-
우체국택배	-
한진택배	-
롯데택배	-
일양로지스	- 원송장과 같은 택배사만 자동수거 가능 (FAQ 참고)
로젠택배	- 원송장과 같은 택배사만 자동수거 가능 (FAQ 참고)

• 지원 배송방법 : ‘일반택배’ , ‘화물택배배송’으로 설정되어 있는 상품만 지원 가능

 

2. 자동수거 신청 방법

• 오로라 > 판매자 정보 > 판매자 정보 > 배송정보 > 계약 택배사 등록

① 기본 정보

• 회원사 ID : 파트너 샵ID로 자동 입력됩니다.

② 계약요금 - 해당 택배사 계약 시 협의된 정보 기재

• 계약정보가 다르게 입력되는 경우 배송사 정상 추가 어려울 수 있습니다.
• 정확한 계약정보는 계약한 택배사로 문의해주세요.

① 계약ID : 해당 택배사의 계약 ID → 상품 일괄 등록시 ‘반품 택배사 관리코드’ 컬럼 기재
② 계약 택배사 : 택배사 이름
③ 계약 진행 현황 : 연동 상태값

 

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FAQ

Q. 출고소요일을 입력했음에도 서비스에 배송예정일이 나타나지 않고 배송예정확률로 나타납니다. 노출된 기간 내에 출고가 어려운데 배송예정일로 변경하는 방법은 없나요?

오늘의집에서는 고객에게 정확한 배송예정일을 알리고자 상품별 최근 6개월 배송데이터를 기반으로 배송예정확률이 노출되고 있습니다.
상품이 특정 조건에 부합하면 배송예정일이 아닌 배송예정확률이 노출되며, 이 경우 배송예정일 노출로 변경은 불가합니다.
노출된 예정일 내 배송이 어렵다면 배송지연 공지를 참고하여 안내해주세요.

Q. [주문배송현황] 주문 목록에 보이는 ‘희망배송일’란은 무엇인가요?

희망배송일이란 주문 시 구매자가 배송받기를 희망하는 날짜입니다.
아래 희망일배송 설정을 통해 고객이 상품 구매 시 희망하는 배송일을 지정할 수 있습니다.

1) 상품 등록시 배송방법을 '업체직접배송'으로 설정
2) 아래의 '고객이 지정한 희망배송일에 배송이 가능합니다' 체크박스 체크

※ 단, 희망배송일을 설정할 경우 해당 상품은 모음전에 추가할 수 없습니다.

Q. 상품 발송지연이 될 경우, 어떻게 해야 하나요?

출고예정일 내 발송이 어려운 경우,
배송지연에 대해 고객께서 인지할 수 있도록 아래 방법을 통해 안내해주세요.

➕안내방법
- 출고소요일 변경
- 배송지연/연휴 일정 안내 배너 업로드
- 상품명/옵션명 [예약판매] 기재
- 기존 주문건 고객에게 배송지연/연휴 일정 안내

※ 리퍼마켓 상품 재고이슈로 인한 배송지연의 경우,
파트너사에 별도 안내 없이 당월 리퍼마켓 제외 및 구매자 동의 하에 취소/환불 처리될 수 있습니다.

Q. 계약 택배사 정보를 입력하지 않아도 자동수거 기능을 사용할 수 있나요?

자동수거 기능이 제공되는 택배사를 이용한다고 하더라도 기능이 자동 반영되지 않습니다.
자동수거 기능이 제공되는 택배사와 계약을 하셨다면 판매자 정보에서 계약 택배 정보를 입력해 주세요.

Q. ‘원송장과 같은 택배사만 자동수거 가능’은 무슨 의미인가요?

로젠택배, 일양로지스의 경우 운송장 택배사와 반송장 택배사가 동일해야 자동수거가 가능합니다.
특정 상품을 일양로지스, 로젠택배를 반품 택배사로 지정했으나 운송장이 다른 경우 자동수거가 어려우며 수동으로 운송장을 업로드해야 합니다.

[예시]
- 상품 A - 원송장 : CJ 대한통운 / 반송장 : 한진택배 → 자동수거 기능 정상
- 상품 B - 원송장 : 롯데택배 / 반송장 : 일양로지스 or 로젠택배 → 자동수거 기능 불가

Q. 정보를 입력하였는데, 정상적으로 처리가 된 건가요?

계약 진행 현황을 참고하시면 현황 확인이 가능합니다.
- [서비스 이용가능] → 정상적 이용 가능
- [서비스 승인대기] → 승인대기중 
- [서비스 이용불가(계약만료)] → 택배사 삭제 후 다시 신청
- [서비스 이용불가{굿스플로 사유}] → 택배사 삭제 후 다시 신청
- 우체국택배는 승인까지 1~2일정도 소요될 수 있습니다.

Q. 배송사마다 입력해야 하는 계약정보가 달라요. 어떻게 해야 하나요 ?

‘배송사 계약정보’는 오늘의집의 계약정보가 아닌 택배사 계약정보를 기재하셔야 합니다.
택배사마다 판매자분들을 관리 방법이 다르기에 입력해야 하는 값들이 다릅니다.
각 택배사 별로 중간 테두리 안의 정보들은 택배사와 판매자분들의 계약정보를 기재하시면 됩니다.

 

 

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설명되지 않은 부분이 있나요?
걱정하지 마시고 ✔파트너센터로 문의해주세요.✌