1. 법적·계약 근거

• 전자상거래법 제21조(금지행위)

  전자상거래 사업자는 거짓·과장된 사실을 알리거나 기만적 방법으로 소비자를 유인하거나, 청약철회·계약 해지를 방해하는 행위를 하여서는 아니 됩니다.

• 입점계약서 제2조(기본원칙)

  본 계약은 오늘의집 플랫폼을 통한 상품 판매에 관한 기본적인 권리와 의무를 규정하며, 세부 내용은 별도 합의에 따라 정할 수 있습니다.

   

2. 용어 정의

3. 적용 범위 및 관리 기준

• 배송비는 국내/해외 여부, 관리 카테고리(Depth1), 배송유형(일반택배·화물배송·직접배송)에 따라 상한금액이 설정·관리됩니다.
• 관리 항목: 선불배송비, 반품배송비, 교환배송비, 제주·도서산간 배송비
• 상한선은 실제 판매 상품의 배송비 현황과 내부 검토 결과에 따라 조정될 수 있습니다.

4. 관리 항목별 설정 기준

배송비 상한선 가이드 라인

• 첨부파일 참고

   

FAQ

1. 배송비 상한선 정책은 왜 시행되나요

고객에게 일관되고 합리적인 배송 환경을 제공하기 위해서입니다. 일부 과도한 배송비 책정을 방지하고, 파트너사의 판매 안정성과 고객 신뢰를 함께 높이기 위한 목적입니다.

2. 상한선은 어떤 기준으로 달라지나요?

국내/해외 배송 여부, 관리 카테고리(Depth1), 배송유형(일반택배·화물배송·직접배송)에 따라 상한선이 구분됩니다.

3. 선불배송비 상한선은 어떻게 정해졌나요?

실제 판매 상품의 배송비 현황과 업계 평균 수준을 종합적으로 고려하여 합리적인 상한선을 산정했습니다.

4. 내 상품은 실제로 배송비가 상한선보다 더 드는데, 어떻게 하나요?

기본 배송비는 반드시 정책 기준에 맞게 상한선 이하로만 등록해야 합니다. 만약 상품 특성상 실제 비용이 상한선을 초과한다면, 고객에게 별도 컨택하여 배송비를 수취하시길 바랍니다.