오늘의집 가품 방지 정책

오늘의집은 ‘오늘의집’ 플랫폼을 통한 거래에서 이용자와 파트너 간의 공정하고 안전한 거래 환경을 조성하기 위하여 가품 방지 정책을 시행합니다.
본 정책은 파트너가 판매하는 모든 상품의 정품 여부를 보증하고, 이용자가 안심하고 플랫폼을 이용할 수 있도록 보장하기 위한 것입니다.
이는 건전한 거래 문화 확립을 위한 기본적 조치로서, 모든 플랫폼 참여자는 본 정책을 준수해야 합니다.

정품 보증 및 가품 방지 정책 (바로가기)

가품의 정의

오늘의집은 타인의 지식재산권(상표권 등 저작권 등을 포함)을 침해하거나, 정품으로 오인될 수 있도록 제작, 유통되는 상품을 ‘가품’으로 정의하고 있습니다.

가품 유형별 사례 살펴보기

1. 지재권자의 허락 없이 생산, 유통된 상품
    • A 브랜드의 저명한 가구 디자인을 무단으로 복제/생산한 의자를 판매하는 경우
    • 복제된 제품의 디자인, 상품 소개 등을 종합적으로 고려하여 가품 여부를 판단합니다.

2. 정품의 상표, 디자인을 무단으로 복제, 모방한 상품
    • A 회사의 로고를 무단으로 사용하거나, 이와 유사한 로고를 제작하여 상품에 부착하는 경우
    • 이용자가 해당 상품을 정품으로 오인할 수 있게 하는 경우 가품으로 판단합니다.

3. 정품의 인증/보증서 또는 포장 등을 위조하여 유통하는 상품
    • A 브랜드의 인증서를 위조하여 정품인 것처럼 판매하는 경우
    • 고의적인 기만행위로서 명백한 가품에 해당합니다.

4. 정품 생산 공장에서 제조되었으나 무단 유통되는 상품
    • A 브랜드와 같은 공장에서 제조되었지만, 무단 반출을 통해 유통하는 경우
    • 정품과 물리적으로 동일하더라도, 적법한 유통절차를 거치지 않은 경우 상표권 침해에 해당하여 가품으로 판단합니다.

5. 비공식 유통 경로를 통한 정품 오인 가능 상품
    • A 브랜드의 침대를 공식 유통망이 아닌 개인 판매자가 유통하는 경우
    • 이용자가 정품으로 오인할 가능성이 있는 상품은 가품으로 판단될 수 있습니다.
        • 다만, 관련 법령에 따라 적법하게 수입된 병행수입 상품은 이에 해당하지 않으며, 정품과 동일한 지위를 가집니다.
이 경우 파트너는 병행수입 상품임을 입증할 수 있는 적절한 서류를 구비해야 합니다.

6. 기타 지식재산권 침해 또는 기만성이 있는 상품
    • A 브랜드의 고유한 디자인이나 특징을 모방한 경우
    • 상품의 디자인, 광고, 판매 방식 등을 고려할 때 이용자가 정품으로 오인하도록 제작, 판매되는 상품은 가품으로 판단될 수 있습니다.

가품 방지를 위한 안내 사항

공식 유통망 이용: 판매 상품이 정품임을 확인해 주세요. 제조사 또는 공식 유통사를 통한 공식 유통망을 이용할 것을 권장합니다.

상세한 상품 설명: 공식 유통망이 아닌 ‘병행 수입 상품’ 등의 경우 제품의 특징과 상태를 상세히 기재하여 이용자가 확인할 수 있도록 해주세요.

정확한 상품 사진: 실제 제공되는 상품과 상품 소개글을 통해 안내되는 상품 사진이 일치하도록 주의해주세요. 이용자가 보다 안전하게 구매를 결정할 수 있습니다.

빠른 고객 응대: 느린 고객 응대는 고객의 의심을 증폭 시켜 해결하기 어려운 문제가 될 수 있습니다. 이용자의 질문에 빠르고 상세하게 응답 해주세요.

정책 위반 시의 조치 사항

가품 판매가 적발될 경우, 가품 방지 정책에 따라 판매 상품의 노출 중단과 셀러샵의 이용이 제한될 수 있습니다.

이는 오늘의집 플랫폼 이용자의 안전한 거래 환경을 유지하기 위함이며, 적발 사항에 대한 소명 등을 통해 달라질 수 있습니다.

가품 검증 절차

가품 의심 상품 확인 시 파트너에 의심 정황에 대한 상세 안내와 함께 정품 증빙 자료가 요구되며, 상세 요구 사항은 아래와 같습니다.

가품 의심 정황 소명 요청
    - 3 영업일의 기간 내 가품 의심 정황에 대한 소명 요청 및 정품 증빙 서류가 요청됩니다.

상품 노출 중단
    - 3 영업일 이내 가품 의심 정황에 대한 소명이 이뤄지지 않는 경우 이용자 보호를 위해 상품 노출이 중단됩니다.

이용자 보호 조치
    - 거래 규모 및 가품 의심 정황의 수준에 따라 이용자 보호를 위한 별도 조치가 이뤄질 수 있습니다.

(참고) 유통경로 확인을 위한 서류 제출 요청 안내(바로가기)

자주 묻는 질문(FAQ)

Q. 소명 자료의 제출 기한은 언제까지 인가요?

- 소명 절차를 통해 파트너에 제공되는 소명 기한은 3 영업일이며, 추가 시일이 필요하실 경우 메일을 통해 회신 부탁 드립니다.

Q. 판매를 희망하는 상품을 ‘병행 수입’으로 유통하고 있습니다. ‘병행 수입’ 상품의 정품 증빙 자료는 어떻게 준비해야 하나요?

병행 수입 상품의 경우 아래와 같은 서류를 통해 정품임을 검증하고 있습니다.
- 거래계약서 또는 인보이스: 공급처가 정품 취급처임을 확인할 수 있는 서류로써 상표권을 소유한 공급회사가 발행한 상품 거래계약서 또는 인보이스
- 수입신고필증: 판매 상품명이 수입 물품으로 기재되어 있음이 확인되거나 이를 증빙할 수 있어야 합니다.
    - 거래계약상의 제공자 소재지(국가)와 수입신고필증 상 반출 국가가 다른 경우 이에 대한 소명이 요청될 수 있습니다.
- 구매영수증: 정품 유통사 또는 상표권을 소유한 공급회사가 ‘공급자’로 기재되어 있는 구매영수증

Q. 증빙 서류에 거래처 등 업무상 기밀 정보, 개인정보가 포함되어 있어 중요 정보가 유출되지는 않을까 우려 되어요.

- 전달주신 서류는 유통경로 확인 이외의 용도로는 사용되지 않으며, 필수적으로 확인되어야 하는 정보 외 영업상 비밀(단가, 가격 등)의 정보는 삭제 후 제출이 가능합니다.

Q. 본사(공식 판매처)와 상품을 거래한 것이 아닌데, 이런 경우 서류 제출을 어떻게 해야 하나요?

- 공급처~파트너사 까지의 거래 내역(해외 거래처~중간 유통 거래처~파트너사)을 확인할 수 있도록 관련 서류를 모두 제출 부탁 드립니다.

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