안녕하세요.
오늘의집 입니다.
현재 경상권에서 발생한 산불로 인해 주요 택배사에서 특정 지역의 배송 불가를 확인되었습니다.
현재 정상적인 집화 재개 일자가 택배사마다 다르기 때문에 이용 중이신 택배사로 문의하시어 배송 제한지역과 발송 주문 건들을 확인하여 조치해 주시길 바랍니다.
고객 문의 및 클레임 등의 고객 피해가 최소화가 될 수 있도록 출고소요일 변경 및 배송 지연 배너를 게재를 통해 배송 지연 상황을 고객에게 안내해 주세요.
배송지연 공지 배너 게시
Step 1 : PPT 다운로드 (✔ 배송양식 > [배송] 전체 배송양식 배너.zip)
Step 2 : ‘배송지연안내’ 문구 아래 ‘####(변경 가능 영역)’이 포함된 문장 전체를 수정해 주세요.
- 수정 문구 예시
- 현재 경상권 산불로 인하여 [이용 택배사 배송 불가 지역 기재]은 배송이 다소 지연될 수 있습니다.
Step 3 : 다른 이름으로 저장(파일 확장자 : jpg, png)
Step 4 : 이미지 업로드
- 별도 이미지 사용 가능
[출고소요일 변경]
단건변경 : 오로라 > 상품관리 > 상품 조회 > 상품 ID 선택 > 상품 수정 상세 > ‘출고소요일’ 수정
대량변경 : 엑셀 업로드 방식 수정 가능
- Step 1. 상품관리 > 상품조회/수정 > 엑셀 양식 다운로드 [배송 수정 양식]
- Step 2. 엑셀파일 ‘출고소요일’ 칼럼에서 상품에 맞는 ‘출고소요일’을 기재합니다.
- Step 3. 오로라에서 엑셀파일을 업로드 합니다.
주의사항
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출고소요일 설정 시 상한 값이 존재합니다. 아래 기준에 맞게 설정해 주시면 되시며 상한 값 이상으로는 설정이 불가합니다.
(출고소요일 설정 가이드)최대일자 표준 해외배송 주문제작 일반택배 4일 20일 20일 화물택배 7일 20일 20일 직접배송 20일 20일 20일 -
‘오늘출발’ 상품은 ‘주말/공휴일’의 경우 다음 영업일 출고 기준(송장 등록 일자 X, 실출고 확인)으로 계산됩니다.
출고 가능 일정을 고려하시어 오늘 출발이 불가 할 경우 ‘출고소요일’을 수정해 주세요.
감사합니다.