부분 취소/반품으로 무료 배송조건 성립이 안 되는 경우, 무료조건이 깨져 추가로 발생하는 배송비(초도배송비)는 귀책대상에 따라 처리 방식이 상이합니다.
1. 구매자 귀책인 경우: 초도배송비를 환불금에서 자동 차감합니다. (결제완료/배송준비중/배송중/배송완료 등 주문상태와 무관하게 동일하게 적용되며, 이때 배송비는 선불배송비 재계산이 진행됩니다.)
2. 판매자 귀책인 경우: 초도배송비를 차감하지 않고 전액 환불합니다.
※ 반품 시 상품을 회수하는 반품배송비(물류비)는 이와 별개 항목으로, 구매자 귀책 반품 건에 한해 환불금 차감 또는 추가결제 중 선택할 수 있습니다.
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⚙ 예시
조건: A,B,C상품: 10,000원 , 30,000원 이상 구매시 무료배송일 때, A,B,C상품을 각각 1개씩 구매 (초도배송비: 3,000원)
A,B,C상품을 각각 1개씩 구매하여 무료배송 조건에 충족하여 무료배송을 했으나,
구매자가 단순변심 사유로 1개를 취소/반품했을 경우, 귀책대상에 따라 계산 방식은 다음과 같습니다.
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**구매자 귀책인 경우 (예: 단순변심)** — 주문상태와 무관하게 동일하게 적용됩니다
구매자 환불금액: 10,000원(상품 금액)-3,000원(초도배송비) = 7,000원 - 자동차감
판매자 정산 금액: 30,000원(초기 결제 금액) - 7,000원(구매자 환불금액) = 23,000원
**판매자 귀책인 경우 (예: 하자/오배송)** — 초도배송비를 차감하지 않고 전액 환불
구매자 환불금액: 10,000원(상품 금액) = 10,000원 - 초도배송비 미차감
판매자 정산 금액: 30,000원(초기 결제 금액) - 10,000원(구매자 환불금액) = 20,000원