안녕하세요 오늘의집입니다.
항상 오늘의집을 이용해 주시는 판매자분들께 진심으로 감사드립니다.
새로워진 오늘의집 판매자 시스템 오로라 (O-rora)가 제공해 드리는 주요 변경 사항을 안내해 드립니다.
앞으로도 더 나은 서비스를 제공하기 위해 노력하겠습니다.
궁금하신 사항은 파트너센터로 문의해 주시기 바랍니다. 감사합니다.
오로라 오픈 일시
- 일자 : 24년 1월 2일 (화)
- 시간 : 오전 10시
접속 링크
주요 사항
-
오로라 사용 시 해야 할 것 [자세한 안내 바로가기]
💡 최초 로그인 시 비밀번호 변경이 필요합니다.
로그인 시 메일 인증이 필요합니다.
로그인 후 약관 동의 절차를 진행해 주세요. -
오로라 사용 후 하지 말아야 할 것
💡 기존 판매자 어드민 스토어관리는 사용이 불가합니다.
-
오로라 사용 전 알아야 할 것 [자세한 안내 바로가기]
💡 오로라사용 대표옵션상품의 수수료와 필수/추가 구매옵션상품의 수수료 일괄 적용만 가능합니다.
오로라 가이드 한번에 모아 보기
변경 사항
| 운영/계정 |
상품(등록/판매/관리) |
취소/반품/교환 |
운영/계정
셀러샵 개념이 신설됩니다.
1개의 사업자 당, 정산 계좌가 다르거나, 브랜드의 관리 부서가 달라 주문/정산을 분리해 별도로 스토어(셀러샵)을 운영해야 할 수 있습니다.
별도 신청 및 검토 절차를 통해 추가하실 수 있으며, 5개까지 운영할 수 있으나 다수 스토어(셀러샵) 운영을 권장드리지 않습니다. 꼭 필요한 때에만 추가 신청을 해주세요.
💡 ✔️셀러샵 가이드 바로가기
셀러샵에 로그인할 수 있는 계정을 추가로 등록할 수 있습니다.
기존에는 1개 스토어(셀러샵) 당 1개 계정 + 5개 추가 인증수단으로 로그인 가능했다면
앞으로는 id공유 없이 1개 셀러샵 당 2개 이상 계정을 등록하여, 다수 담당자가 각각의 id로 1개 셀러샵에 안전하게 로그인할 수 있습니다.
추가인증 수단은 각 계정 내 이메일/휴대전화 번호로 자동 설정되며 자세한 내용은 계정 추가/변경 가이드를 확인해 보세요.
💡 ✔️판매자 정보 기본 안내
입점 계약서를 셀러샵 내에서 확인하실 수 있습니다.
외부 감사 등으로 입점계약서 사본이 필요할 때, 셀러샵 로그인 후 계약 정보 메뉴에서 계약서 확인 및 인쇄가 가능합니다.
💡 ✔️판매자 정보 기본 안내
상품(등록/판매/관리)
승인받은 카테고리 상품만 등록 및 판매할 수 있습니다.
입점 신청 시 승인받은 카테고리 외 상품을 취급하고 싶다면, 카테고리 추가/검토를 신청하셔야 해당 카테고리 상품을 등록할 수 있습니다.
신상품 판매 개시 시점을 정할 수 있게 됩니다.
신규 상품 검토가 승인되더라도 바로 판매가 시작되지 않고 내가 원하는 시점에 개시되도록 조정할 수 있습니다.
신규 상품 등록 시, 판매 상태 기능을 통해 판매/입고 예정인 상품을 미리 등록하여 상품 승인 기간을 앞당기고 판매 가능한 시점에 맞춰 직접 개시할 수 있어요.
💡 ✔️신상품 등록 기본 가이드 보기
상품별 담당MD 지정이 자동으로 진행됩니다.
상품 등록 시 담당MD를 모르거나 잘못 지정하여 신규 상품 승인이 지연되는 경우가 종종 있었는데요. 앞으로는 상품 등록 시 담당 MD가 자동으로 매칭되어 편의성을 더했습니다.
상품 일괄 등록 기능이 신설됩니다.
엑셀 양식을 통해 다수 상품을 한번에 등록할 수 있는 기능이 생깁니다.
단, 각 상품별 이미지 추가를 위해 별도 이미지 업로드 및 주소 입력이 필요하며
엑셀 업로드 후 상품정보제공고시를 각각 입력해 주셔야 최종 완료됩니다.
판매 중 상품 수정 건 검토 방법과 프로세스가 변경됩니다.
기존에는 상품 단위로 수정했던 내용을 한번에 검토하여 수정 승인까지 시간이 다소 걸렸다면
앞으로는 상품 내 수정 항목별 검토가 진행되어 특정 항목에 대해서는 더 빠르게 수정 내용이 반영될 예정입니다.
💡 ✔️상품 검수 프로세스
엑셀을 통한 일괄 수정 기능이 추가됩니다.
대량으로 상품을 수정해야 하는 경우, 양식을 다운 받아 업로드 하는 방식으로 일괄적으로 상품을 수정할 수 있습니다.
상품 비노출 처리를 직접 진행할 수 있습니다.
판매정지 상태로 바꾸어 오늘의집에서 검색시 노출되지 않도록 상품 상태를 변경할 수 있습니다.
재노출이 필요할 경우 재개 가능하며 별도로 파트너센터에 요청주시지 않고 처리가 가능합니다.
취소/반품/교환
‘취소,반품,교환’ 요청 주문건의 클레임 처리 지연 시, 클레임이 자동으로 승인 처리됩니다.
- 취소: 취소요청일로부터 7영업일째 자동 취소 완료 처리
(단, 주문제작 상품의 경우 취소 요청 이후 21영업일 째 자동취소) - 반품: 반품수거완료일로부터 8영업일째 자동 반품 완료 처리
- 교환: 배송 추적이 불가능한 교환재배송건에 한해 교환요청일로부터 181 영업일째 자동 교환완료
구매확정 주문건에 대해 직권취소 승인처리가 직접 가능해집니다.
구매확정된 주문건에 대해 취소처리를 진행해야 하는 경우 파트너센터에 전달 없이 오로라 내에서 빠르게 직접 처리가 가능해집니다.
💡 ✔️[취소]가이드 보기
구매자가 반품, 교환 접수 시 금액차감 또는 반품배송비 추가 결제 기능이 추가됩니다.
구매자의 귀책으로 반품, 교환이 진행되는 경우 구매자에게 반품교환 배송비를 직접 수취하던 번거로움을 해결해 드렸습니다.
- 반품: 구매자가 반품 요청 시점에서 반품배송비 지불 방식으로 ‘환불금액에서 차감’ 또는 ‘반품배송비 추가 결제’ 방법을 선택하게 되며, 반품배송비를 구매자에게 직접 수취할 필요가 없어집니다.
- 교환: 구매자가 교환 요청 시점에서 ‘교환배송비 추가 결제’가 진행되며, 교환배송비를 구매자에게 직접 수취할 필요가 없어집니다.
단, 클레임의 구분표시가 ‘구’로 되어있는 구매자귀책의 반품,교환건은 구매자에게 직접 반품,교환배송비를 수취해야 합니다. (※1/17일까지 구 건이 접수 될 수 있습니다.)
반품,교환 시 반송장 정보 기입 기능이 추가됩니다.
반품. 교환 시 구매자에게 반송장의 정보를 별도로 전달해야 하던 번거로움을 해결해 드렸습니다.
💡 ✔️[반품]가이드 보기
판매자 시스템 운영 관련 궁금하거나 도움이 필요할 때는 파트너센터 > 문의등록 또는 실시간 채팅상담으로 전달해 주세요.
감사합니다.