입점/퇴점
- 입점 신청 자격은 어떻게 되나요?
- 입점 결과는 언제 알 수 있나요?
- 입점 신청 철회는 어떻게 하나요?
- 입점신청서 제출 후 수정이 가능한가요?
- 입점이 거절된 경우 재신청 가능한가요?
- 입점신청서의 영업담당자 정보는 어떻게 써야 하나요?
상품
- 등록된 상품의 정보를 한번에 변경하고 싶은데 어떻게 하나요?
- 품절 처리는 어떻게 하나요?
- 상품이 단종 되었을 땐 어떻게 하나요?
- 재고관리는 어떻게 하나요?
- 예약판매 상품은 어떻게 등록하나요?
- 1개 사업자로 여러 개 브랜드를 운영하거나 여러 카테고리 상품을 추가 할 수 있나요?
배송/주문
- [배송설정] 제품당 비례 배송비 설정이 가능한 배송유형은 어떻게 되나요?
- [배송설정] 묶음 배송 상품 내 무료배송 포함 시 배송비는 어떻게 반영되나요?
- [배송설정] 배송비는 어떻게 정산 되나요?
- [배송설정] 송장을 대량으로 업로드 할 수 있나요?
- [배송설정] 배송비가 변경된 경우 어떻게 수정하나요?
- [배송설정] 출고지/반품지는 어떻게 수정하나요?
취소/환불/교환
- 리퍼상품에 대해 교환/환불 배송비 부과 기준은 어떻게 판단해야 하나요?
- 주문건 고객분 정보가 확인되지 않아 환불/교환이 불가합니다.
- 환불승인 완료된 주문건을 철회하고 싶어요.
- 구매확정까지 되었는데 고객이 렌탈 계약 철회/반환을 요청하였습니다.
- 렌탈상담 후 고객이 신청을 취소하셨는데 배송중으로 되어 있습니다.
- 부분 환불이 불가합니다. 어떻게 해야 하나요?
정산/정보변경
- 스토어관리 추가 인증 수단 등록은 어떻게 하나요? (PIN 번호 입력 메일을 수신했습니다)
- 스토어관리 계정 (아이디/비밀번호)가 기억나지 않습니다.
- 판매자 회원가입시 입력한 담당자 정보는 어떻게 수정하나요?
- 사업자 정보 또는 통장 정보는 어떻게 변경하나요? (사업자등록번호 동일)
- 해외 사업자도 양도양수가 가능한가요?
- 사업자양도양수 신청은 어떻게 하나요?
기타
- 고객과의 트러블로 문의 답변이 어렵습니다.
- 문의 미답변 시 패널티가 있나요?
- 상품문의와 주문문의가 어떻게 다른가요?
- 주문 문의가 들어온 걸 어떻게 알 수 있나요?
- 주문문의에 대한 답변 내용 수정할 수 있나요?
- 상품 문의에 대한 답변 내용 수정할 수 있나요?